Central de Ajuda
Dúvidas Frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos seguros e
serviços.
O processo é simples, rápido e digital. Você entra em contato através dos nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou formulário no site) e fornece as informações básicas sobre o bem que deseja proteger (dados do veículo, imóvel ou empresa) e o perfil do segurado. Nossa equipe analisa os dados e busca as melhores opções nas principais seguradoras do mercado para apresentar a proposta ideal para você.
A Prevline trabalha em parceria com as maiores, mais sólidas e confiáveis seguradoras do mercado nacional (como Porto Seguro, Azul, Tokio Marine, Allianz, Liberty, Bradesco, Mapfre, entre outras), garantindo que você tenha acesso às melhores coberturas e assistência técnica do país.
Em caso de sinistro (batida, roubo, furto, pane ou danos ao imóvel), você pode acionar diretamente o canal de assistência 24h da sua seguradora (os números ficam disponíveis na sua apólice e na nossa seção de “Telefones Úteis”) para serviços imediatos como guincho. Em seguida, entre em contato com a equipe de atendimento da Prevline para que possamos acompanhar e agilizar todo o processo de abertura de sinistro e liberação de indenizações ou reparos.
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Oferecemos uma linha completa de soluções para proteger você, sua família e sua empresa:
Seguro Auto e Auto Premium
Seguro Residencial
Seguro Empresarial
Seguro Condomínio
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Garanta a segurança: Verifique se há feridos. Se houver, acione o socorro médico imediatamente.
Sinalize o local: Use o triângulo e o pisca-alerta para evitar novos acidentes.
Boletim de Ocorrência (B.O.): Registre o B.O. (essencial, principalmente se houver terceiros envolvidos ou feridos).
Acione a Prevline/Seguradora: Entre em contato para remover o veículo por guincho (se necessário) e direcioná-lo a uma oficina credenciada.
Nossa meta é a agilidade. Para os seguros principais (como Seguro Auto), você recebe sua cotação personalizada e sem compromisso em média 45 minutos após o envio dos dados completos dentro do horário comercial.
Sim. Na modalidade de Seguro Auto com Cobertura Compreensiva (total), há cobertura para danos causados por submissão total ou parcial à água de enchentes ou alagamentos. Nos seguros Residencial e Empresarial, essa cobertura pode ser contratada como uma cláusula adicional para garantir a proteção total dos seus bens.
Sim, é obrigatório por lei (conforme o artigo 1.346 do Código Civil brasileiro). Todo condomínio, seja ele residencial ou comercial, deve contratar um seguro que cubra os riscos de incêndio ou destruição, total ou parcial, englobando todas as partes comuns e unidades autônomas.
Com certeza. Todo o processo de consultoria, análise de perfil e envio de propostas de seguro é feito de forma 100% gratuita e sem qualquer tipo de fidelidade ou compromisso por parte do cliente.
A diferença é legal e estrutural:
Seguro: É regulamentado pelo governo federal através da SUSEP (órgão que fiscaliza e garante que a empresa tem fundos reais para pagar o seu sinistro). O risco é da seguradora.
Proteção Veicular: É gerida por cooperativas ou associações de bairro, sem fiscalização da SUSEP. O risco é dividido entre os associados (rateio de despesas), o que significa que se muitos carros baterem no mesmo mês, o valor da mensalidade pode subir ou a associação pode não ter verba para pagar o seu prejuízo.
A Prevline é registrada na SUSEP (Nº 202083100), garantindo segurança jurídica real para o seu patrimônio.
Nossa sede física fica localizada no bairro Mangabeiras, em Belo Horizonte – MG, e temos mais de 15 anos de forte atuação protegendo famílias e empresas em toda a Região Metropolitana de Belo Horizonte. No entanto, graças ao nosso atendimento digital de excelência, conseguimos emitir apólices e dar suporte para clientes em diversas regiões do país.
A Prevline Seguros nasceu em 2011, quando Daniel Santos, após uma sólida carreira de 10 anos em multinacionais e bancos, decidiu seguir sua vocação e abrir sua própria corretora de seguros.
Sim. Trabalhamos com diversas opções de pagamento flexíveis fornecidas pelas seguradoras. O valor da sua apólice pode ser parcelado no boleto bancário, no débito em conta corrente ou no cartão de crédito (muitas vezes sem juros, dependendo da seguradora escolhida).
A nossa equipe comercial monitora o vencimento da sua apólice e entra em contato com você com cerca de 10 a 15 dias de antecedência. Nós refazemos o cálculo nas principais seguradoras para garantir que você continue com o melhor preço do mercado, sem perder a sua classe de bônus e mantendo o seu patrimônio protegido sem interrupções.
Nem sempre. Para carros zero quilômetro (com saída da concessionária) ou renovações sem sinistro e sem interrupção de prazo dentro da mesma seguradora, a vistoria costuma ser dispensada. A vistoria prévia (que hoje em dia pode ser feita de forma 100% digital pelo próprio celular do cliente) costuma ser exigida apenas para veículos usados na primeira contratação ou quando há troca de seguradora com alteração de coberturas.
Sim. Através do nosso produto Seguro Auto Premium, oferecemos soluções exclusivas, coberturas diferenciadas e atendimento personalizado para veículos importados, de luxo ou de alta performance, garantindo que o valor real do veículo e suas peças de reposição estejam devidamente amparados pelas seguradoras especialistas desse nicho.
